Τηλεφωνία στο Teams: τι ελέγχουμε πριν από τη μετάβαση

Η μετάβαση στο Teams Phone ξεκινά με αποτύπωση χρηστών, αριθμών και ροών κλήσεων — όχι με την ενεργοποίηση μιας άδειας.

Ποιοι χρήστες χρειάζονται τηλεφωνία

Ξεχωρίστε όσους χρειάζονται κλήσεις προς το δημόσιο δίκτυο από όσους χρησιμοποιούν μόνο meetings. Καταγράψτε reception phones, shared devices και ειδικές γραμμές.

Τι υποδομή θα παραμείνει

Local PBX, αναλογικές συσκευές ή ειδικές integrations μπορεί να χρειάζονται coexistence. Στο Direct Routing η σύνδεση με Teams Phone περνά από πιστοποιημένο SBC.

Μια σύντομη λίστα δοκιμών

• Incoming call στον σωστό χρήστη ή queue.
• Outgoing call με σωστό Caller ID.
• Transfer, hold και λειτουργία εκτός ωραρίου.
• Fallback όταν βασική σύνδεση δεν είναι διαθέσιμη.

Κριτήρια αποδοχής

Η pilot ομάδα πρέπει να δουλέψει με πραγματικές κλήσεις και να επιβεβαιώσει ότι οι βασικές ροές παραμένουν λειτουργικές. Η μία επιτυχημένη test call δεν είναι αρκετή.

Η επόμενη συζήτηση

Δείτε τη σελίδα Microsoft Teams Direct Routing. Τεχνική αναφορά: Microsoft Learn – Plan Direct Routing.