Σενάριο για επιχείρηση με καταστήματα και eCommerce που θέλει κοινή τηλεφωνική λειτουργία χωρίς να χάνει τις ανάγκες κάθε σημείου.
Η ανάγκη
Οι πελάτες καλούν διαφορετικά σημεία, ενώ οι εργαζόμενοι χρειάζονται εσωτερική επικοινωνία και σαφή διαδρομή εξυπηρέτησης.
Πώς οργανώνεται
- UniPBX με κοινό πλάνο εσωτερικών.
- SIP Trunk με συμφωνημένη χωρητικότητα.
- Ωράρια, queues και fallback ανά κατάστημα ή τμήμα.
- Προαιρετική σύνδεση CRM/Helpdesk μετά από compatibility check.
Τι δοκιμάζουμε
Κλήσεις ανά κατάστημα, συμπεριφορά σε απώλεια σύνδεσης, σωστή ενημέρωση καλούντος και reporting για αναμονή/αναπάντητες κλήσεις.
Σχετικές υπηρεσίες
UniPBX · SIP Trunk · Contact Center · UniLoud Networks
UniPBX, Contact Center και UniLoud Networks. Πρόκειται για παράδειγμα σχεδιασμού, όχι για παρουσίαση μετρημένων αποτελεσμάτων συγκεκριμένου πελάτη.
Ας σχεδιάσουμε τη δική σας λύση
Επικοινωνήστε με τη UniLoud για αποτύπωση των αναγκών, τεχνικό σχεδιασμό και πρόταση με σαφές αντικείμενο υλοποίησης και υποστήριξης.