Εξερευνήστε τις λύσεις
UniLoud PBX AI – Smart IVR & Voicebot
Σχεδιάζουμε φωνητικούς αυτοματισμούς για συγκεκριμένους λόγους κλήσης, με σαφή όρια, δοκιμές και εναλλακτική διαδρομή προς agent.
UniLoud AI Support
Δημιουργούμε βοηθούς που αναζητούν πληροφορίες στις σωστές πηγές, προετοιμάζουν αιτήματα και υποστηρίζουν την ομάδα χωρίς να ξεπερνούν τα συμφωνημένα δικαιώματα.
Μικρό, ελεγχόμενο pilot
Ορίζουμε ένα περιορισμένο use case, τις πηγές γνώσης, τα δικαιώματα και τα κριτήρια επιτυχίας. Δοκιμάζουμε τι γίνεται όταν το σύστημα δεν γνωρίζει την απάντηση ή όταν πρέπει να παραπέμψει σε άνθρωπο.
PBX AI – Smart IVR & Voicebot
Φωνητικοί αυτοματισμοί για αναγνώριση λόγου κλήσης, πληροφορίες και δρομολόγηση, με ασφαλή fallback προς agent ή συμβατικό IVR.
AI Support
Βοηθοί γνώσης για αναζήτηση οδηγιών, προετοιμασία tickets και προτεινόμενες απαντήσεις, με ελεγχόμενες πηγές και ανθρώπινη επιβεβαίωση.
AI που συνδέεται με την υποδομή σας
Η αξία βρίσκεται στις διασυνδέσεις με PBX, Helpdesk, Microsoft 365 και άλλες εφαρμογές. Η εμπειρία μας σε VoIP, IT και automation βοηθά να σχεδιάζουμε AI που εντάσσεται σε πραγματική διαδικασία.
Ανθρώπινη εποπτεία
Ο χρήστης πρέπει να μπορεί να φτάσει σε άνθρωπο όταν χρειάζεται. Κρίσιμες ενέργειες εκτελούνται μόνο με τις εγκρίσεις και τα όρια που έχει ορίσει η επιχείρηση.