Σαφές αντικείμενο πριν από την υλοποίηση
Καταγράφουμε χρήστες, εφαρμογές, εγκαταστάσεις και εξαρτήσεις. Κάθε τεχνική επιλογή συνδέεται με συγκεκριμένη επιχειρησιακή ανάγκη και όχι μόνο με χαρακτηριστικά εξοπλισμού.
Τι οργανώνουμε
- Αποτύπωση υφιστάμενης υποδομής.
- Επιλογές αρχιτεκτονικής και απαιτήσεις εξοπλισμού/λογισμικού.
- Πρόγραμμα υλοποίησης και change windows.
- Κριτήρια αποδοχής και rollback όπου απαιτείται.
- Τεκμηρίωση και παράδοση διαχειριστικών στοιχείων.
Μετά την παράδοση
Συμφωνούμε ποιος διαχειρίζεται την υποδομή, πώς εγκρίνονται αλλαγές και πού καταγράφονται αιτήματα. Το έργο μπορεί να περάσει ομαλά σε Managed IT, Monitoring ή Helpdesk.
Συμφωνούμε ποιος παρακολουθεί την υποδομή, ποιος εγκρίνει αλλαγές και πώς καταγράφεται ένα αίτημα. Το έργο μπορεί να συνδεθεί με Helpdesk, Monitoring και Field Engineering. Η τελική πρόταση καθορίζει τις ευθύνες και τα παραδοτέα.